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          家政行業呼喚“大管家”(組圖)
          瀏覽次數:次 發布日期:2015-1-18
           
          宗玉萍陪老人聊天。
          宗玉萍陪老人聊天。
          李玉美正在雇主家中打掃衛生。
          李玉美正在雇主家中打掃衛生。


          近年來,隨著人們生活品質的提高,家政市場的需求量也日漸龐大。短短兩三年時間內,平度市區的家政服務公司由最初的二十幾家發展到現在的四十多家。家政公司的持續增多,家政從業人員收入的連年增長 ,優秀家政人員的供不應求等等,都在一定程度上展現著平度家政市場的無限的發展前景。不過,業內人士表示,雖然家政市場前景看好,但要實現其良性發展,有必要建立一個行業協會,實現有序監管。

          市民 聘家政人員,提高生活品質

          12月5日,記者在采訪中發現,多數人對于家政服務市場的發展還是看好的。“我覺得,隨著生活節奏的加快以及生活品質的提高,家政服務市場的需求應該是很大的。”市民張先生說,“不管是年輕人,還是老年人,出于生活質量的考慮,都可以根據各自的收入條件及生活安排,聘請一位家政服務人員對自家進行服務。”

          據了解,有不少在職人員也正在利用業余時間學習各項家政服務技巧。“我現在在一家大型企業做會計,每個月的收入也算不錯。不過,我們企業職工50歲就退休,我沒事的時候就考慮,退休后干點什么事情比較好。”今年45歲的劉女士告訴記者,“這幾年,我發現家政服務人員的需求量還是挺大的。光我們樓上就有好幾戶人家請的家政工,有給孩子請月嫂的,有給老人請護工的,還有的小夫妻請的鐘點工,每周按時去他們家里收拾衛生。”劉女士表示,現在每天晚上,她都會抽出兩個小時的時間 ,去跟著家政老師上課,多學幾門服務項目,等退休以后就準備“進軍”家政市場。

          家政人員 收入提高,更有成就感

          對于宗玉萍來說,走上家政服務這條路“純屬偶然”。今年47歲的她原是平度市棉紡廠的一名職工,也是一名有著近30年黨齡的老黨員 。“下崗后我6年都沒有再找新工作,一直都在家中照顧癱瘓在床的婆婆,直到她安詳去世。”宗玉萍告訴記者,照顧婆婆的這段經歷,也讓她對照顧老人有了豐富的經驗。

          2013年農歷正月,宗玉萍參加了月子護理培訓班,本來是想著正月里沒事學點東西,以后可以照顧自己的孫子,沒想到,培訓班還沒結業,她就“上崗了”。“有一位市民看到我在培訓班上學習很認真,就選定讓我去照顧他的母親。”宗玉萍告訴記者,就這樣,她來到市民吳先生家里,專門照顧他88歲的老母親。

          打掃衛生、做飯、洗衣服、陪老人曬太陽 、看電視、給老人讀報紙……宗玉萍將老太太當成自己的家人一樣悉心照料。“有的人覺得做家政無非就是給人家打掃打掃衛生,做個飯什么的,其實我覺得要想把家政工作干好了也不是一件容易的事情,就拿照顧老人來說吧,老年人就跟小孩子一樣,除了要細心照顧,有時候還要耐心哄著。我們還需要按照自己學到的知識 ,給老人調理飲食,做一些少油少鹽、口感軟一點的飯。”宗玉萍說,她非常享受和老人呆在一起的時間 。“人都是將心比心,我對老人好,老人也把我當成自家孩子一樣地看待。”

          宗玉萍對記者說,每天早晨她要趕到老人家做早餐,直到晚上做好晚餐后才下班,一天工作12小時左右,工資待遇還不錯。“有時候老人拉著我的手對我笑,需要我,我就覺得心情特別好,有時候晚上回到家我也掛掛著老人,第二天一早起來趕緊過去看看,見老人沒什么事我就放心了。”宗玉萍說,照顧老人這份工作,對她而言,不僅僅是一份工作,更有一份特殊的感情。同時,收入提高了,也讓她更有成就感。

          心聲 一周服務4個家庭,很愉快

          今年43歲的李玉美也曾是一名下崗職工,下崗后,她干過很多份零工,像織毛衣、加工工藝品等,一個月也就賺個幾百塊錢。“本來像我這個年紀的女性找工作就不好找,一來年紀偏大,二來也沒有什么技術。所以在從事家政行業之前,我都從來沒想過干家務活也能掙錢,掙得還不少。”李玉美告訴記者。

          現在,李玉美一周給4個家庭做鐘點工,工作雖然很繁忙,但是她樂在其中。“一開始剛干家政的時候,我的工作還沒排得那么滿,一周就服務一個家庭,后來,慢慢找的人就多了,現在我每天上午給一個家庭服務,每周一三五的下午、二四六的下午和周日下午分別服務三個家庭。”李玉美說,上午的工作一月為她贏得1200元的收入,下午的工作根據雇主家房子面積的大小,有的打掃一次60元,有的則是80元,這樣算下來,她每個月的收入超過了3000元。

          “說真的,我挺感激雇主的,他們都特別信任我。”李玉美告訴記者,四位雇主都將自己家的鑰匙交給了她,讓她覺得備受信任。“我做鐘點工一般都是給雇主家里打掃衛生、做飯,但是我從來不糊弄,家里的邊邊角角、床底、茶幾底都打掃得干干凈凈的。”李玉美說,作為專業的保潔人員,她們干活都是有順序的,并不是大家想的那么簡單。“我們都是先從客廳開始打掃,然后是臥室、廚房和衛生間。并且到雇主家都是自帶拖鞋和水杯、套袖等。”李玉美介紹說,先打掃客廳是因為家里如果突然又客人來,客廳是一個接待的地方,必須保持干凈、整潔。“從打掃的順序上,也能看出一個鐘點工是不是進行過專業的學習和訓練。”

          李玉美告訴記者,現在她的工作非常愉快,找到一份能賺錢的工作,她也很珍惜。

          延伸

          家政服務前景很好,但需規范

          據介紹,家政服務人員是一個比較寬泛的概念。“保姆、月嫂、育嬰師、鐘點工、專業保潔員、陪護等人員都屬于家政服務人員的范疇。“福州路一家家政服務企業的負責人告訴記者,”保姆還分為居家保姆和白班保姆兩種類型,陪護根據陪護對象的不同也有具體分類。這位負責人表示,可能是受傳統觀念影響,馬年出生的寶寶特別多,目前,月嫂是需求量最大的一個服務項目,她們那邊有一位月嫂的服務日期已經被預約安排到了明年五月份。

          在采訪過程中,記者了解到,對于平度家政市場的發展,不少家政公司的負責人都表示,發展前景很多,但是缺少一定的行業規范。“隨著家庭小型化及社會老齡化的發展,家政服務市場存在著很好的發展前景。”青島愛心大姐服務社平度分社的經理廉麗花接觸家政服務市場三年來 ,培訓家政服務人員四百余人,對于如何實現“愛心大姐”的良性發展,她考慮了很多。


          廉麗花表示,市場供需矛盾突出是家政行業目前存在的一個根本問題,也就是說,市民找不到服務,服務企業不知道誰需要服務。“現在,很多市民反映,要請到一位優秀的家政服務人員實在是太難了,尤其是好月嫂,至少需要提前半年就得跟人家預約才行。這說明,家政市場的需求很大。”廉麗花說,“同時,由于目前家政服務市場不太規范,家政服務人員的培訓不到位 ,而且規范監管機制也缺失,這些問題使得市民找不到或是不敢去聘請家政服務人員。”廉麗花表示,因此,這些問題不解決 ,就會嚴重影響家政行業的發展和居民服務需求的滿足。

          據悉,規范化、專業化和多元化的家政服務項目是家政服務市場的大勢所趨。“目前,很多大中城市的家政行業都有一個專門的協會,大家一起商定行業規范,對行業的發展進行指導和監管。”廉麗花說,“目前,我們平度還沒有這樣一個專門的協會。因此,我覺得,有必要建立一個這樣的協會,將家政行業所涉及的每一個服務項目的服務標準統一化、價格透明化、制度嚴格化,家政行業必定會實現有序、良性發展。”
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